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爱心成就游客完美旅程
[ 阅读次数 274 ] [ 发布日期 2016/10/27 ]
 

近日,西炮台遗址管理处收到了一封游客的表扬信,信中言词切切,充满对西炮台遗址工作人员的感激之情。通过阅读信件,还原了当时的情景。

国庆黄金周期间,正值旅游旺季,西炮台迎来了大量各地前来参观的游客,为了保证景区运营安全有序,西炮台遗址的工作人员始终认真地坚持在工作岗位上不懈怠。10月5日上午,西炮台遗址工作人员蒋世荣同志在大门处维持游客进出秩序,发现一名年过7旬的老者在门口处徘徊多时,觉得这位老人一定是遇到了什么事情,于是走上前去向老人询问是否需要帮助。经了解得知,老人与远地前来的亲戚约定好在西炮台见面并一起参观游览,但因为没有通讯工具,所以到达后一直未联系上亲戚,老人已经在附近区域寻找等待了一上午时间,于是蒋世荣同志便主动拿出自己的手机,帮助老人联系。获知老人的位置后,老人的亲属也很快到达了西炮台。就是这样一件小小的举动,使老人的内心十分温暖。老人在信中讲到:“如果没有蒋同志帮助联系,我就要回去了,那就不能在西炮台留影,那会使我留下终身遗憾,因为我已是七十五岁的人了,他们(亲戚)在贵阳,我们相距数千里,来一趟谈何容易。因此,我再一次向您单位的蒋同志表示感谢。”

类似这样的事,在西炮台遗址管理处工作人员身上每天都发生。蒋世荣同志的行为,仅仅是西炮台遗址工作人员日常热情服务的一个缩影。没有什么比群众满意是对工作的最大肯定,西炮台工作人员将一如既往地以文明服务、热情服务、规范服务,成就游客完美旅程。在展示我市文明窗口形象的同时,为传递正能量、构建和谐社会作出积极贡献。


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